Detall de reclamacions i suggeriments

Queixes i suggeriments relatius als serveis prestats a través del web públic d'Aena

Servei de gestió i tramitació de reclamacions, queixes i suggeriments relatius al funcionament del  web públic d'Aena i dels serveis que s'hi ofereixen.

La Direcció de Comunicació i Relacions Institucionals d'Aena és la unitat responsable de la gestió i el manteniment de:

A través del web públic d'Aena , podeu accedir a tota la informació general d'Aena S.M.E., S.A. i als serveis que aquesta ofereix, així com obtenir informació sobre:

  • Vols als aeroports de la xarxa d'Aena en temps real (aplicació Infovols),
  • Contractació (d'obres, subministraments i serveis),
  • Contractació comercial,
  • Equipatges i seguretat,
  • Permisos,
  • etc.

Si teniu algun tipus d'incidència en la consulta de la informació oferta o en les aplicacions disponibles a la nostra pàgina web, o si ens voleu fer arribar les vostres idees o suggeriments per ajudar-nos a millorar els serveis prestats a través del web públic d'Aena, podeu contactar amb nosaltres mitjançant la presentació telemàtica del formulari a aquest efecte o baixant el formulari-paper que us oferim a l'àrea de la dreta.

En cas d'utilitzar el nostre formulari paper descarregable, li preguem ens el faci arribar per correu electrònic a webpublica@aena.es o bé per correu ordinari, a l'adreça següent:

Unitat Web Pública d'Aena
C. Arturo Soria, 109, 1a planta
28043 MADRID (Espanya)
Procediments

Serveis oferts a través de la WPA

Accés telemàtic al procés

Accés sense certificat digital
Accés amb certificat digital

Asseguri's que té instal·lat i/o activat al seu ordinador el seu certificat digital abans de seleccionar algun dels enllaços següents.

Impresos del procediment

Enllaços

Descàrregues

Pot descarregar des d'aquí les aplicacions necessàries per llegir aquests documents